Гарантия

Гарантия предоставляется производителями на большую часть ассортимента, и действительна только при соблюдении правил эксплуатации товаров. Срок гарантии зависит от категории приобретаемого товара и условий предоставления гарантии производителем. Гарантия распространяется на изделия, недостатки и неисправности которых вызваны дефектами производства.

Если Ваше оборудование вышло из строя или стало работать некорректно, то в этом случае сначала напишите нам info@mederia.ru, и мы поможем вам. Сотрудники нашей компании проконсультируют вас, а в случае, если это не поможет, дадут указания для дальнейших действий по инициированию гарантийного случая.

Также вы можете обратиться в специальные сервисные центры конкретного производителя. Их координаты можно найти в гарантийном талоне, паспорте оборудования. Если Вы не смогли найти нужный Вам сервисный центр, обратитесь в этом случае к нам, мы вам поможем.

На все электронное оборудование из нашего каталога распространяется гарантия от 12 месяцев и выше со дня продажи. Во избежание недоразумений убедительно просим вас внимательно изучить руководство пользователя и условия гарантийных обязательств. На расходные материалы гарантия не распространяется. Гарантийный ремонт выполняется только по предъявлению гарантийного талона или паспорта оборудования. Гарантийный срок конкретного товара можно посмотреть на его странице в разделе «Характеристики».

Товары, представленные на сайте «Медерия», имеют все необходимые сертификаты и регистрационные удостоверения. Мы стараемся следить за качеством всей нашей продукции, но небольшая вероятность брака изделия, к сожалению, сохраняется. Еще раз хотелось бы подчеркнуть – гарантия на товары в нашем ассортименте предоставляется официальными производителями.

Ограничения гарантии

Согласно закону «О защите прав потребителей», оборудование и приборы не подлежат бесплатному гарантийному ремонту, а гарантия не распространяется на:

• Повреждения, вызванные неправильным подключением, неправильной эксплуатацией оборудования
• Повреждения, вызванные эксплуатацией в условиях, не предусмотренных производителем
• Повреждения, возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств
• Повреждения связанные с использованием в целях, для которых устройство не было предназначено
• Повреждения связанные с нарушением инструкций производителя и изготовителя
• Повреждения, вызванные использованием не оригинальных аксессуаров
• Повреждения, вызванные неправильным подключением и некорректной установкой ПО
• Механические и электротермические повреждения
• Отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены производителем
• Повреждения фирменных серийных номеров на устройстве
• Повреждения, вызванные естественным износом при эксплуатации устройства
• Устройства со следами вскрытия
• Документацию, загруженные данные и личные настройки
• Другое оборудование, повреждение которого связано с работой купленного устройства

Гарантия не покрывает следующие случаи:

• Расходы и риски, связанные с транспортировкой
• Расходы на периодические поверки и обслуживание
• Неисправность или износ дополнительных запасных частей или других принадлежностей, помимо основного прибора, если это явно не указано в гарантии
• Возмещение любого ущерба, включая личный, полученного в результате неправильного использования изделия
• Гарантия не покрывает услуги по калибровке

Гарантийный ремонт или замена изделия не подразумевают расширение или возобновление гарантийного периода. Гарантия предоставляется только в случае возврата изделия в полной комплектации вместе с оригиналом накладной/чека, выданного клиенту.

Условия возврата

В процессе выбора и приобретения товаров медицинского назначения необходимо точно определиться с типом, техническими характеристиками и назначением покупаемого прибора. Чтобы не ошибиться с выбором и приобрести действительно стоящий и полезный медицинский прибор, важно проконсультироваться с лечащим врачом. Вопросы по техническим характеристикам и комплектации всегда можно задать нашим специалистам.

Каждый запрос о возврате или замене товара рассматривается в индивидуальном порядке и решается в соответствии с действующими законами и постановлениями. Покупателю стоит знать основные условия возврата или обмена:

Товар можно вернуть в течение 7-ми дней, если:

• Товар не был в использовании после приобретения;
• Полностью сохранены товарный вид, упаковка, документация.

Если после покупки товара у вас возникли сомнения, вы передумали использовать приобретённый товар, а все условия, перечисленные выше, выполнены – товар можно вернуть или обменять без проблем в течение 7-ми дней. Будьте особенно внимательны в момент доставки и приёмки товара. Убедитесь, что товар соответствует документации, а упаковка не повреждена при транспортировке. Обязательно проверяйте это при получении. Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения от транспортной компании.